近日,省政府信訪局通報(bào)了2021年度“人民滿意窗口”建設(shè)質(zhì)量提升工程先進(jìn)單位,千燈鎮(zhèn)人民來訪接待中心喜獲殊榮!

近年來,千燈鎮(zhèn)堅(jiān)持以滿足老百姓的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),突出問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向,切實(shí)把千燈鎮(zhèn)人民來訪接待中心建設(shè)作為落實(shí)“防風(fēng)險(xiǎn)、守底線”和安全“四進(jìn)四排查”行動(dòng)要求的重要舉措,不斷增強(qiáng)群眾的幸福感、安全感和獲得感。2021年群眾安全感滿意度達(dá)到99.9%,矛盾調(diào)解成功率保持在99%以上。

人民來訪接待中心建設(shè)總投入約150萬元,總面積約300平方米,設(shè)有接訪大廳、候訪室、領(lǐng)導(dǎo)接訪室、調(diào)解室、心理咨詢室等,配備電子顯示屏、高清監(jiān)控?cái)z像頭等輔助設(shè)施。配備信訪事項(xiàng)資助查詢和評(píng)價(jià)系統(tǒng),提升信息化水平。同時(shí),配足飲水、急救等設(shè)施,提升便民度。

將法律顧問、基層調(diào)解員融入到社會(huì)治理大網(wǎng)格,著力打造“小矛盾不出村(社區(qū)),大矛盾不出鎮(zhèn)”的矛盾糾紛化解工作格局。依托鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級(jí)公共法律服務(wù)中心、各類調(diào)解工作室、法潤(rùn)民生微信群等平臺(tái),拓寬矛盾調(diào)解渠道。用好公眾評(píng)判庭、道德評(píng)判團(tuán)等形式,邀請(qǐng)百姓參與到矛盾糾紛調(diào)解等社會(huì)治理工作中,加快構(gòu)建“三治融合”的“千燈模式”。

積極盤活全鎮(zhèn)基層矛盾調(diào)解力量,在加強(qiáng)專職人員隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),統(tǒng)籌111名專兼職人民調(diào)解員、125名法律明白人、25名村(社區(qū))法律顧問等專業(yè)力量,常態(tài)化參與基層矛盾糾紛調(diào)解等工作,提升基層矛盾調(diào)處專業(yè)化水平。

接下來,千燈鎮(zhèn)將繼續(xù)深化“人民滿意窗口”建設(shè)質(zhì)量工程,進(jìn)一步改善接訪場(chǎng)所環(huán)境、優(yōu)化接訪工作機(jī)制,全面提升窗口服務(wù)效能水平。