近日,58同城、安居客發(fā)布了《2023年百萬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》),從房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群體的年齡、收入、學(xué)歷、住房情況、從業(yè)年限、工作時長、工作內(nèi)容等多維度,呈現(xiàn)出當(dāng)前中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)現(xiàn)狀。

報(bào)告顯示,隨著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化發(fā)展,其綜合素質(zhì)近年來不斷提升,大專以上學(xué)歷的經(jīng)紀(jì)人達(dá)到54.3%,同比上漲3.9%;經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)認(rèn)同感增強(qiáng),62.4%的經(jīng)紀(jì)人從業(yè)年限超3年,同比上漲9.1%;經(jīng)紀(jì)人工作內(nèi)容多元化已成為常態(tài),一半以上的經(jīng)紀(jì)人會選擇同時開展新房、二手房、租賃等相關(guān)業(yè)務(wù);經(jīng)紀(jì)人逐步接受傭金模式的變化,近半數(shù)經(jīng)紀(jì)人傾向無底薪+高提成的薪資結(jié)構(gòu);專業(yè)、靠譜的經(jīng)紀(jì)人是客戶首選,超七成購房者傾向?qū)I(yè)度高的經(jīng)紀(jì)人。

高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比提升,經(jīng)紀(jì)人群體呈現(xiàn)年輕化趨勢

《報(bào)告》顯示,從歷年數(shù)據(jù)可以看出,經(jīng)紀(jì)人群體整體呈現(xiàn)出學(xué)歷水平提升、平均年齡下降的特點(diǎn)。2023年調(diào)研數(shù)據(jù)表明,31~40歲的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人仍然是行業(yè)主力,占比為44.2%;從整體來看,40歲以下經(jīng)紀(jì)人占比83.2%,超過2022年的79.4%。

學(xué)歷方面,2023年經(jīng)紀(jì)人大專以上學(xué)歷占比超過50%,其中大專學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比39.6%,本科及以上學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比14.7%。一線城市中大專以上學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比近六成,西安、鄭州和北京等城市的大專以上學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比最高。

從業(yè)3年以上的經(jīng)紀(jì)人增長明顯,一線城市經(jīng)紀(jì)人每日工時最長

當(dāng)前經(jīng)紀(jì)人群體表現(xiàn)出相對較高的職業(yè)穩(wěn)定性,《報(bào)告》顯示,2023年參與調(diào)研的經(jīng)紀(jì)人中,有27.6%的經(jīng)紀(jì)人已從事經(jīng)紀(jì)行業(yè)5-10年,從業(yè)3年以上的經(jīng)紀(jì)人增長明顯,占比為62.4%,與去年相比增長9.1個百分點(diǎn)。

從在當(dāng)前經(jīng)紀(jì)公司的工作年限來看,選擇工作年限在1年以內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人占比最多,為32.1%;從不同城市等級來看,三四線城市的經(jīng)紀(jì)人穩(wěn)定性較好,超7成經(jīng)紀(jì)人司齡在一年以上。一線和新一線城市中,寧波、廣州、鄭州、青島、東莞和佛山六城穩(wěn)定性較高,這些城市的經(jīng)紀(jì)人司齡在一年以上的占比均超過了70%。

工作自由靈活,收入水平高,職業(yè)發(fā)展前景好,是經(jīng)紀(jì)人選擇從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的主要原因。其中,有43.5%的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人選擇了工作相對自由靈活,29.0%的經(jīng)紀(jì)人表示是因?yàn)槭杖肟捎^。從不同城市等級來看,一線城市的經(jīng)紀(jì)人更關(guān)注收入,四五線經(jīng)紀(jì)人更關(guān)注工作自由靈活。

優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收入可觀,吸引了不少人慕“薪”而去,但高薪的背后卻是辛勤的付出。數(shù)據(jù)表明,有44.7%的經(jīng)紀(jì)人平均每天工作8-10小時,24.1%的經(jīng)紀(jì)人平均每天工作6-8小時。從不同城市等級來看,一線城市有超4成經(jīng)紀(jì)人每日工作時長超過10小時,三四五線城市經(jīng)紀(jì)人每日工作10小時以上的占比約兩成。

經(jīng)紀(jì)人表現(xiàn)出較強(qiáng)的職業(yè)認(rèn)同感,女性經(jīng)紀(jì)人占比逐年提升

《報(bào)告》顯示,從歷年數(shù)據(jù)可以看出,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人中的女性占比逐年提升,從2021年的26.6%上升到2023年的40.1%,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)對女性從業(yè)者的認(rèn)可度逐步提高。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人表現(xiàn)出較高的職業(yè)認(rèn)同感和滿意度。58安居客研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,有72.3%的經(jīng)紀(jì)人愿意介紹身邊人來從事這個行業(yè),表示不愿意的經(jīng)紀(jì)人占比4.6%。

數(shù)據(jù)顯示,對于目前所在的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司,有75.2%的經(jīng)紀(jì)人表示滿意及非常滿意,這一占比相對去年提高了2.6個百分點(diǎn)。

在幫助客戶安家的同時,許多經(jīng)紀(jì)人也希望自己在工作城市安家。參與58同城、安居客此次調(diào)研的經(jīng)紀(jì)人中,有58.3%的經(jīng)紀(jì)人在工作地自有房屋,有38.0%的經(jīng)紀(jì)人選擇租房。

《報(bào)告》顯示,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對2023年房地產(chǎn)市場的信心增加,有77.3%的經(jīng)紀(jì)人表示非常有信心及比較有信心。

多數(shù)經(jīng)紀(jì)人選擇從事多元業(yè)務(wù),作業(yè)渠道以網(wǎng)絡(luò)端口為主

為了充分體現(xiàn)專業(yè)價值,多數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人掌握廣泛的業(yè)務(wù)范疇,《報(bào)告》顯示,多數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人并不只做單一的業(yè)務(wù),可以從事、處置多類型業(yè)務(wù)的綜合經(jīng)紀(jì)人是更多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的選擇,有53.9%的經(jīng)紀(jì)人選擇此項(xiàng),較去年增長1.0%;另有26.1%的經(jīng)紀(jì)人主要從事買賣、置換業(yè)務(wù),14.0%的經(jīng)紀(jì)人主要從事租賃業(yè)務(wù)。從數(shù)據(jù)來看,更多的經(jīng)紀(jì)人選擇從事業(yè)績分成相對較高,且穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。

《報(bào)告》顯示,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人依然以網(wǎng)絡(luò)端口、老客戶再交易/轉(zhuǎn)介紹、門店來訪為主,同時以多種渠道增加獲客機(jī)會,接觸到更多的潛在客戶,增加成交的幾率。其中,四五線城市相對更依賴網(wǎng)絡(luò)端口和老客戶介紹。此外,自媒體平臺的獲客占比也在穩(wěn)步提升,2020年其占比僅12.4%,2023年已有36.0%的經(jīng)紀(jì)人通過該渠道獲客。

在房源委托方面,獲取的渠道逐漸多樣化,老客戶再交易/轉(zhuǎn)介紹、網(wǎng)絡(luò)端口、門店來訪是主要渠道。此外,自媒體平臺發(fā)展較快,有29.2%的經(jīng)紀(jì)人從此渠道獲取房源委托。一二線城市中,從門店來訪獲取房源委托的占比較高,三四五線城市集中在網(wǎng)絡(luò)端口和老客戶介紹,四五線城市從自媒體渠道獲房占比高于一二線城市。

《報(bào)告》顯示,從業(yè)務(wù)的難點(diǎn)來看,房源短缺、獲客困難、帶看較少、客戶轉(zhuǎn)化難,是當(dāng)下影響經(jīng)紀(jì)人開展業(yè)務(wù)的四大因素。其中,更多經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為獲客困難是最大的難題,選擇此項(xiàng)的經(jīng)紀(jì)人占比78.1%,客戶轉(zhuǎn)化難是經(jīng)紀(jì)人們面臨的第二大工作難題。不同城市級別來看,一線、新一線、二線城市的客源競爭更為激烈。

因?yàn)榉靠驮传@取是經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為影響作業(yè)的關(guān)鍵要素,所以經(jīng)紀(jì)人把更多的精力放在了業(yè)主和房源端維護(hù)、客戶維護(hù)兩個方面。其中,業(yè)主和房源端維護(hù)占比66.5%,比客戶維護(hù)的占比略高7.2個百分點(diǎn)。

“無底薪”經(jīng)紀(jì)人占比連年增加,48.6%經(jīng)紀(jì)人傾向“無底薪+高提成”

《報(bào)告》顯示,有63.5%的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人薪資構(gòu)成為“無底薪”模式,占比連續(xù)三年增加;36.5%的經(jīng)紀(jì)人“有底薪”。一線城市中,半數(shù)經(jīng)紀(jì)人薪資構(gòu)成中“有底薪”,上?！坝械仔健苯?jīng)紀(jì)人占比最高,近七成經(jīng)紀(jì)人“有底薪”。

而在“底薪+提成”的薪資模式上,不同階段的經(jīng)紀(jì)人也表現(xiàn)出不同的態(tài)度。58同城、安居客調(diào)研顯示,在薪資構(gòu)成偏好方面,希望“有底薪+提成”的經(jīng)紀(jì)人占比超過半數(shù),這些經(jīng)紀(jì)人更希望未來的收入相對穩(wěn)定;也有48.6%的經(jīng)紀(jì)人更喜歡“無底薪+高提成”的薪資模式,期待有更多的成交,獲得高收入。

在有底薪的經(jīng)紀(jì)人中,底薪的范圍集中在1000到3000元/月之間。有36.0%的經(jīng)紀(jì)人底薪范圍在2000-3000元/月。一線城市中,超4成經(jīng)紀(jì)人底薪高于3000元。

58安居客研究院統(tǒng)計(jì)顯示,經(jīng)紀(jì)人的主要收入來自于二手房買賣、二手房租賃、新房三個業(yè)務(wù)類型。其中,二手房買賣業(yè)務(wù)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要收入來源,占比53.8%,二手房租賃業(yè)務(wù)的收入占比約24.2%。

在調(diào)研中,有54.1%的經(jīng)紀(jì)人選擇了“總價X固定費(fèi)率”的傭金收取形式外,也有30.5%的經(jīng)紀(jì)人傾向選擇“按服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)”的傭金模式,10.4%的經(jīng)紀(jì)人選擇“階梯費(fèi)率(總價越高費(fèi)率越低)”的方式。

2023年5月,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的意見》中指出,要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用,鼓勵按照成交價格越高、服務(wù)費(fèi)率越低的原則實(shí)行分檔定價。這或?qū)⑹俏磥矸康禺a(chǎn)傭金的變革方向。

多次購房者更看重經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度,更多購房者傾向“按照服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)”

那么,購房者需要什么樣的經(jīng)紀(jì)人呢調(diào)研發(fā)現(xiàn),專業(yè)、靠譜是購房者對經(jīng)紀(jì)人最大的期許?！秷?bào)告》顯示,非首次購房的購房者對經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)度需求更為注重,比首次購房者高出15.4個百分點(diǎn)。非首次購房的購房者也對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的品牌有要求,經(jīng)紀(jì)人的表達(dá)能力和服務(wù)口碑也是客戶選擇經(jīng)紀(jì)人的重要衡量指標(biāo)。

同樣是“傭金收取”,站在購房者的角度,他們認(rèn)為更合理的收費(fèi)應(yīng)該是怎樣的58安居客研究院調(diào)研顯示,購房者們更希望可以按照經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)項(xiàng)目來收費(fèi),選擇“按照服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)”的購房者占比39.4%。誠然,按項(xiàng)目收費(fèi)可以讓購房者更加清楚地了解基本服務(wù)及延伸服務(wù)等經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容,一定程度上避免不明確的費(fèi)用或捆綁的服務(wù)項(xiàng)目,也可以讓購房者靈活地選擇自己需要的服務(wù),根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇優(yōu)化,合理控制預(yù)算,節(jié)省時間和金錢。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對行業(yè)和市場的發(fā)展前景普遍看好,調(diào)研中有67.3%的購房者認(rèn)為2023年是置業(yè)的好時機(jī),43.7%的購房者對于今年的房地產(chǎn)市場充滿信心。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步以及人民對于生活服務(wù)要求的提升,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這一職業(yè)角色的重要性將越加凸顯。